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账号、生成、计费、团队与 API 的常见问题。没找到答案?直接联系我们,工作日 2 小时内回复。
一张图生成需要多久?消耗多少积分?
2K 标准图平均 60–90 秒,消耗 1 积分;4K 平均 90–120 秒,消耗 2 积分。批量任务会并发处理,16 道菜约 2–3 分钟。失败任务会自动退回积分。
生成失败怎么办?积分会退吗?
模型超时、内容拦截或供应商异常都会进入失败态,积分原路退回。可在任务详情重试,或换用更快的模型。连续失败建议检查原图是否过低质、是否含第三方品牌标识。
订阅可以随时取消吗?怎么退款?
可以。取消后服务保留至当前周期结束。退款在「订阅与积分 → 发票与退款」提交,24 小时内未使用积分可全额退,已使用按比例核算。详见退款政策。
发票怎么开?可以开企业抬头吗?
在「发票与退款」选择个人或企业抬头,企业需提供税号。电子普票 1–3 个工作日发送到邮箱,支持重开。年付订单可一次性开具。
忘记密码 / 想换登录邮箱怎么办?
登录页点「忘记密码」,通过注册邮箱验证码重置。换邮箱需联系支持并提供租户证明,防止账号被冒用。
如何开启邮件验证码?
超级管理员在「账户 → 安全」开启 TOTP 或短信邮件验证码。开启后,退款、套餐变更、成员移除等高风险操作需要二次确认。
成员席位不够 / 如何限制门店权限?
Business 含 8 个席位,可在「团队成员」邀请或移除;超出可加购席位。门店权限按角色分配,只读成员仅可查看素材与任务。
可以转移团队所有权吗?
可以。当前所有者可在「团队成员 → 所有权」发起转移,新所有者确认后生效,原所有者转为管理员。该操作不可撤销。
API Key 在哪里创建?权限怎么选?
在「开发者 → API Keys」创建,按环境区分 Production / Staging,按最小权限勾选 tasks、assets、credits、webhooks。密钥只显示一次,泄露后立即轮换。
Webhook 没收到 / 一直失败怎么办?
先在 API Keys 页检查回调地址与签名密钥,确认 2xx 响应。连续失败 5 次会暂停推送 1 小时;可在投递日志查看响应码并手动重试。
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